| 索引號(hào)： | 014236284/2014-00023 | 分類： | |||
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 住建局 | 文號(hào)： | 號(hào) | ||
| 成文日期： | 2014-05-13 | 發(fā)布日期： | 2014-05-13 | 有效性： | 有效 |
| 名稱： | 房產(chǎn)登記公開服務(wù)承諾 | ||||
房產(chǎn)登記公開服務(wù)承諾
為踐行黨的群眾路線，進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)登記窗口工作人員言行舉止，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)與紀(jì)律觀念，密切聯(lián)系群眾，提升工作效能，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象，結(jié)合房產(chǎn)登記工作實(shí)際，特向社會(huì)公開服務(wù)承諾。
一、主要職能：貫徹、執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)房地產(chǎn)管理的政策、法律、法規(guī)和規(guī)章；審核房地產(chǎn)交易當(dāng)事人的資格，驗(yàn)證交易標(biāo)的物的權(quán)屬；依法辦理房地產(chǎn)交易登記監(jiān)理手續(xù)；負(fù)責(zé)辦理房屋權(quán)屬登記，發(fā)放《房屋所有權(quán)證》；依法辦理房屋抵押登記手續(xù)、房屋租賃登記手續(xù)；負(fù)責(zé)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案資料管理，提供房屋產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)，參與調(diào)解房屋權(quán)屬糾紛；協(xié)助監(jiān)督、檢查、處理、調(diào)解違反房地產(chǎn)交易和房屋租賃規(guī)定的事件。
二、服務(wù)內(nèi)容：辦理通州區(qū)內(nèi)房屋初始登記，房屋買賣、贈(zèng)與、繼承、產(chǎn)權(quán)調(diào)換、債務(wù)抵償、司法拍賣等房屋轉(zhuǎn)移登記，辦理轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)抵押登記，房地產(chǎn)地役權(quán)登記、預(yù)告登記、更正登記與異議登記等。
三、服務(wù)對(duì)象：房屋權(quán)利人、交易雙方當(dāng)事人、各開發(fā)企業(yè)及需要提供服務(wù)的單位和個(gè)人。
四、辦結(jié)時(shí)限：嚴(yán)格遵守《房屋登記辦法》規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)登記：
（一）國(guó)有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，30個(gè)工作日，承諾10日內(nèi)辦結(jié)；集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，60個(gè)工作日，承諾30日內(nèi)辦結(jié)。
（二）抵押權(quán)、地役權(quán)登記，10個(gè)工作日，承諾5日內(nèi)辦結(jié)。
（三）預(yù)告登記、更正登記，10個(gè)工作日，承諾5日內(nèi)辦結(jié)。
（四）異議登記，1個(gè)工作日，承諾即時(shí)辦結(jié)。
公告時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定時(shí)限。因特殊原因需要延長(zhǎng)登記時(shí)限的，經(jīng)房屋登記機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過(guò)原時(shí)限的一倍。
五、服務(wù)承諾：
1
、嚴(yán)格按照法律、法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，向服務(wù)對(duì)象提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，做到依法行政、公正辦事；嚴(yán)格按照《房屋登記技術(shù)規(guī)程》規(guī)定的程序（
受理→審核→登簿→質(zhì)量管理），審核各項(xiàng)房產(chǎn)登記
。
2
、認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、責(zé)任追究制等制度，嚴(yán)禁推諉扯皮、紀(jì)律散漫。
3
、履行崗位職責(zé)，恪守工作責(zé)任，愛崗敬業(yè)、忠于職守。信守承諾，按承諾時(shí)限完成各項(xiàng)登記工作。
4
、堅(jiān)守崗位，不串崗、離崗、脫崗；恪盡職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事；務(wù)實(shí)高效，確保“在崗、在行、在狀態(tài)”。
5
、堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，提升作風(fēng)效能，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)。
6
、接待服務(wù)對(duì)象熱情、主動(dòng)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，注重文明用語(yǔ)。服務(wù)對(duì)象提出意見、建議時(shí)，持歡迎態(tài)度，悉心聽??；服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解時(shí)，耐心做好政策的宣傳與解釋工作，不與其爭(zhēng)吵，并及時(shí)向科室或單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
7
、注重儀表，舉止文明，堅(jiān)持掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督，工作時(shí)間不干私活，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股、觀看娛樂視頻、淘寶購(gòu)物、吃零食、長(zhǎng)時(shí)間接聽與工作無(wú)關(guān)電話等。
8
、合理收費(fèi)，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不私設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
9
、貫徹《廉政準(zhǔn)則》，堅(jiān)持廉潔自律。不以權(quán)謀私、不吃拿卡要，不接受服務(wù)對(duì)象宴請(qǐng)或饋贈(zèng)的禮品、禮金、有價(jià)證券，管好“八小時(shí)以外”，不做其它違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。
六、違諾責(zé)任
對(duì)違諾的工作人員，視情節(jié)給予下列處罰：對(duì)一次違諾者，且情節(jié)較輕，責(zé)令違諾者向當(dāng)事人賠禮道歉；對(duì)兩次違諾者，給予通報(bào)批評(píng)、調(diào)離原工作崗位；對(duì)三次違諾者或雖有一次違諾，但情節(jié)較重造成惡劣影響的一律給予行政處罰，并作待崗處理。
七、意見反饋及監(jiān)督電話
聯(lián)系人：李 煒 劉建新
電話： 0513-86117656
0513-86513626
南通市通州區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理所
南通市通州區(qū)房地產(chǎn)管理處